Vacature Head of Reservations
Helaas, deze vacature Head of Reservations is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op 'vacatures' en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
Wil jij werken in een dynamische omgeving waar het motto ‘rent a smile’ dagelijks nagestreefd en nageleefd wordt? Sunny Cars is voor haar Reserveringsafdeling in Haarlem namelijk op zoek naar een Head of Reservations (32 -40 uur per week).
Ben je gedreven om dagelijks met een smile klaar te staan voor jouw team van enthousiaste experts en voor de klanten van Sunny Cars? Ben je resultaatgericht maar is persoonlijke aandacht en focus op het team, voor jou minstens zo belangrijk? Dan zoekt Sunny Cars jou!
De afdeling
De reserveringsafdeling is het bruisende hart van Sunny Cars. De afdeling Reserveringen is namelijk verantwoordelijk voor de customer journey vanaf de oriëntatie tot en met het terugbrengen van de huurauto. De contacten gaan over advies over autohuur aan reisagenten en consumenten, en het maken, wijzigen en / of annuleren van reserveringen.
Voorafgaand aan de reis, helpen de medewerkers klanten bij het vinden van de juiste huurauto, het verduidelijken van de huurvoorwaarden of het maken van een reservering. Tijdens de autohuur is de afdeling Reserveringen bereikbaar voor vragen of problemen.
Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld last-minutes en bijzondere aanvragen. Zo is er geen dag hetzelfde op de afdeling reserveringen!
Als Head of Reservations geef je leiding aan de afdeling reserveringen voor Nederlandse, Belgische en Franse markt.
Wat ga je doen?
Samen met ca. 20 Autohuurexperts en de Teamleader, vorm je het team Reserveringen en zorg je er met jouw gedrevenheid en doelgerichte instelling, voor dat jullie met elkaar de beste prestaties neerzetten, behouden en verbeteren. Je creëert een hecht en enthousiast team en je coacht de medewerkers om een hoge mate van serviceverlening na te streven, waarbij je altijd de focus houdt op de klanttevredenheid. Ook ben je samen met de Director of Reservations en je directe collega Head of Reservations (beiden werkzaam in München), verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse projecten en kwaliteitsverbeteringen. Kortom: een veelzijdige en leuke baan voor een ambitieuze nieuwe collega!
Profiel Head of Reservations
Ben jij onze ideale nieuwe collega?
Dan heb je:
- Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
- een kofferbak gevuld met werkervaring als teamleider, senior supervisor of manager van een customer service- of contactcenter afdeling
- een motiverende en inspirerende stijl van leidinggeven
- een collegiale en empathische instelling en een flexibele werkhouding
- van nature het talent voor organiseren en plannen
- een uitstekende beheersing de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
- goed ontwikkelde leaderschip en people management vaardigheden
- flexibel, zichtbaar en pragmatisch
- internationale ervaring of ervaring met culturele verschillen in klantcontact voor verschillende landen, is een pré
Arbeidsvoorwaarden
Is Sunny Cars jouw ideale nieuwe werkgever?
- Goed salaris
- Op dit moment wordt er zowel vanuit huis als vanuit het prachtige kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem gewerkt en zorgt Sunny Cars er natuurlijk voor dat je de middelen (laptop, home office) hebt om moeiteloos aan de slag te gaan
- 30 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- reiskostenvergoeding (OV of auto)
- korting op eigen autohuur
- uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven
- op kantoor lunchen we samen in De Pits
- je kunt gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand en mogelijkheden voor personal training
- vers fruit
- maandelijkse stoelmassage
Alles voor Work with a Smile!
Bedrijfsprofiel
Sunny Cars is één van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen biedt Sunny Cars vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen ze volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. De huurauto’s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in München richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt.
Bedrijfscultuur
Sunny Cars is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen normale autoverhuurder omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off ‘rent a smile’.
Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.