Vacature Manager Publieksdienstverlening (interim)
Helaas, deze vacature Interim Manager Publieksdienstverlening is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
Aan de slag als Interim Manager Publieksdienstverlening
Als interim-manager Publieksdienstverlening pak je de actuele opgaven op. Zo ben je bewust van de impact van de veranderende taken van vergunningverlening, toezicht en handhaving (VTH) onder de Omgevingswet en weet je wat dit doet met de medewerkers in het team VTH. Je werkt nauw samen met de regisseur VTH, Openbare Orde en Veiligheid en een deel Omgevingswet, en stelt deze in de gelegenheid om taakgericht te sturen.
Je begeleidt het team KCC (burgerzaken, telefonie en receptie) bij de toenemende digitalisering en daarbij de ontwikkeling van het KCC. Daarin weet je de medewerkers mee te nemen in jouw visie en gezamenlijk belang. Je geeft de medewerkers vrijheid en vertrouwen en je investeert in wederzijdse verantwoordelijkheid. Je zorgt als interim-manager voor goede werkomstandigheden door aandacht te hebben voor de werkvoorraad, het welzijn van de medewerkers en de resultaten.
Profiel Manager Publieksdienstverlening (interim)
Wat verwachten we van een Interim Manager Publieksdienstverlening?
Je bent een interim-manager die snel in contact is met medewerkers, het speelveld en de actuele vragen overziet en hier daadkrachtig en resultaatgericht mee aan de slag gaat. Jij bent een people manager die vanuit empathisch vermogen (positieve) feedback geeft en met een toegankelijke benadering medewerkers aanspreekt op houding/gedrag en resultaat. Je hebt een ‘hands-on’ mentaliteit en stimuleert en coacht medewerkers om zelf taken op te pakken en het juiste te doen.
Je hebt met je hbo/wo werk- en denkniveau, drie jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving en ervaring met leidinggeven aan veranderingsprocessen.
Eenheid Publieksdienstverlening
De eenheid Publieksdienstverlening is het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Publieksdienstverlening is een uitvoerende eenheid van beleid en wet- en regelgeving. Voor de meeste producten die geleverd worden staat de eenheid rechtstreeks in contact met de inwoner waar dienstverlening en klantvriendelijkheid een hoge prioriteit heeft.
Functie-eisen Interim Manager Publieksdienstverlening
- minimaal een opleiding op hbo niveau afgerond
- minimaal 3 jaar werkervaring in het aansturen van teams vanuit een manager rol in een politieke- en/of gemeentelijke context in de afgelopen 6 jaar
- minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende specifiek binnen het werkveld Publieksdienstverlening/Publiekszaken bij een gemeente in de afgelopen 6 jaar.
- competenties: daadkrachtig, resultaatgericht, people manager, empathisch vermogen, positieve feedback geven, stimuleren en coachen
Arbeidsvoorwaarden
Afdeling: Directie
Locatie: Dalfsen
Startdatum: 1 oktober 2022
Einddatum 31 maart 2023
Optie tot verlenging: Ja
Aantal uur per week: 28
Bedrijfsprofiel
Per 1 oktober 2022 zoekt de Gemeente Dalfsen een interim-manager Publieksdienstverlening voor 28 uur per week om haar manager te vervangen die met zwangerschaps- en bevallingsverlof is. Ben jij daadkrachtige en resultaatgerichte people manager die vanuit empathisch vermogen (positieve) feedback geeft? Ben je iemand van visie en weet je jouw visie en gezamenlijke belang over te brengen op jouw medewerkers? Wie weet ben jij dan de interim-manager voor de Gemeente Dalfsen.