Open sollicitatie WFM Specialist
Als WFM specialist houd jij je bezig met de perfecte afstemming van de bezetting en bereikbaarheid voor de klantenserviceafdeling op basis van het aanbod. Dit kan vanuit een functie als forecaster, capaciteitsmanagement, planner/roosteraar, trafficer, reporter of analist maar ook als workforce management consultant of teamleider WFM.
Je hebt passie voor workforce management en streeft naar een optimale planning ter bevordering van efficiency, kwaliteit en service.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor een optimale bezetting en bereikbaarheid voor de klantcontact afdeling;
- Je analyseert verbeterkansen en optimaliseert processen;
- Bij een leidinggevende functie draag je de verantwoordelijkheid over de aansturing van de afdeling en de ontwikkeling van medewerkers.
Open sollicitatie WFM Specialist
- Je beschikt over tenminste mbo+ werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met workforce management binnen een klantcontact omgeving;
- Je bent analytisch sterk en houdt van puzzelen;
- Je hebt een kritisch oog voor detail en je beschikt over kwaliteit- en resultaatgerichte instelling
Arbeidsvoorwaarden
- Goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring en niveau;
- Afhankelijk van jouw ambitie, een vaste functie of tijdelijke opdracht bij een organisatie die bij je past;
- Een prettige sollicitatieprocedure met duidelijke en open communicatie.
Bedrijfsprofiel
SkyWalker is gespecialiseerd in arbeidsbemiddeling binnen de customer service branche. Hierbij richten wij ons op posities vanaf middle management niveau tot aan directieniveau: van WFM -specialist tot trainer en van teamleider tot aan directeur. Als specialist in recruitment, interim management en detachering voor customer service kennen wij de behoeften van werkgever en werknemer. Wij zorgen ervoor dat jullie elkaar ook daadwerkelijk vinden.
Het is de missie van SkyWalker om Nederland klantvriendelijker en beter bereikbaar te maken. Wij laten de beste professional uit het vakgebied op de juiste plek belanden. Zo dragen we ons steentje bij aan de optimalisatie van de klantenservice in Nederland. Servicebeleving en klantvriendelijkheid staan centraal, zowel bij ons als bij onze kandidaten.
Dit betreft een open sollicitatie. Sta je open voor een volgende stap in je carriere? Dan komen we graag met jou in contact om de mogelijkheden te bekijken.