Open sollicitatie Manager Klantenservice
Als manager ben je een expert binnen het customer service vakgebied. Je hebt ervaring met het aansturen van een klantcontactafdeling en het behalen van de gestelde doelstellingen. Als eindverantwoordelijke over de afdeling heb je een duidelijke visie op klantgerichtheid en klanttevredenheid en ben je in staat om verbeteringen te realiseren. Je bent een inspirator en motivator voor de afdeling, stimuleert de onderlinge samenwerking en weet samen mooie resultaten te behalen. Ben je toe aan de volgende stap in je carrière, wil jij je horizon verbreden en je verder ontwikkelen binnen een andere organisatie? Dan komen we graag met jou in contact.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent eindverantwoordelijk voor de aansturing een klantenservice afdeling;
- Je draagt zorg voor de juiste bezetting van de afdeling, de uitvoering van het personeelsmanagement en de begeleiding en aansturing van medewerkers;
- Met een helikopterview stel je de juiste prioriteiten en bewaak je de kwaliteit;
- Je bent in staat om ontwikkelingen en resultaten op het gebied van customer service te vertalen naar verbetermogelijkheden en deze ook te realiseren.
Open sollicitatie Manager Klantenservice
- Je beschikt over tenminste hbo+ werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring als eindverantwoordelijke over een klantcontactafdeling;
- Je bent een inspirerende en motiverende manager, een goede luisteraar en hebt oog en ervaring met verbetermanagement;
- Je beschikt over een goed gevoel van timemanagement, je bent sterk in delegeren en eigenaarschap en bent analytisch ingesteld.
Arbeidsvoorwaarden
- Goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring en niveau;
- Afhankelijk van jouw ambitie, een vaste functie of tijdelijke opdracht bij een organisatie die bij je past;
- Een prettige sollicitatieprocedure met duidelijke en open communicatie.
Bedrijfsprofiel
SkyWalker is gespecialiseerd in arbeidsbemiddeling binnen de customer service branche. Hierbij richten wij ons op posities vanaf middle management niveau tot aan directieniveau: van WFM -specialist tot trainer en van teamleider tot aan directeur. Als specialist in recruitment, interim management en detachering voor customer service kennen wij de behoeften van werkgever en werknemer. Wij zorgen ervoor dat jullie elkaar ook daadwerkelijk vinden.
Het is de missie van SkyWalker om Nederland klantvriendelijker en beter bereikbaar te maken. Wij laten de beste professional uit het vakgebied op de juiste plek belanden. Zo dragen we ons steentje bij aan de optimalisatie van de klantenservice in Nederland. Servicebeleving en klantvriendelijkheid staan centraal, zowel bij ons als bij onze kandidaten.
Dit betreft een open sollicitatie. Sta je open voor een nieuwe uitdaging op het gebied van werk? Dan komen we graag met jou in contact om de mogelijkheden te bekijken.