Vacature Projectleider Dienstverlening
Helaas, deze vacature Projectleider Dienstverlening is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het dienstverlening vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op 'vacatures' en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
Opdrachtomschrijving
De inwoner staat centraal bij de gemeentelijke dienstverlening. De gemeente doet wat ze zegt, zegt wat ze doet en legt dit ook uit. De gemeente is persoonlijk, toegankelijk en (actief) communicatief en zoekt naar oplossingen. Uitgangspunt is digitaal waar kan, persoonlijk/fysiek waar moet.
De gemeente informeert inwoners in een vroegtijdig stadium en is transparant. We willen de kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren door nog persoonlijker en directer te communiceren. We willen onze medewerkers hiervoor meer ruimte geven en waar nodig onze processen aanpassen.
De opdracht omvat het uitvoeren van een gemeentebreed onderzoek om per organisatieonderdeel realistische servicenormen op te stellen en te bepalen hoe inwoners en ondernemers in het proces beter geïnformeerd kunnen worden over de afhandeling van hun vraag.
Profiel Projectleider Dienstverlening
Minimumeisen / knock out criteria
- Een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het leiden van dienstverleningsprojecten
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Programmamanager en/of Projectleider van Dienstverleningsprojecten binnen een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met Prince2 en/of Agile PM
- Uiterlijk beschikbaar per 4 september 2023 voor minimaal 24 uren per week
Competenties
- Je bent een onderzoekend, enthousiast persoon die anderen in beweging weet te krijgen
- Je neemt initiatief, ziet kansen en haalt zelfstandig projecten op uit onze organisatie
- Je bent communicatief sterk. Je weet complexe vakkennis te vertalen naar heldere taal voor een leek
- Waar nodig weet jij ook een “nee” goed te verkopen met de juiste argumenten
- Je bent analytisch sterk en begrijpt hoe ingewikkeld het belangenspel in een politieke organisatie kan zijn. Je doorziet dit belangenspel snel en weet hierop goed in te spelen tijdens jouw projecten.
Arbeidsvoorwaarden
- Start: 4 september 2023
- Uren: 24 uur per week
- Duur: 4 maanden
- Optie tot verlenging: ja, 2 maal 2 maanden
- Werkdagen: in overleg. (Minimaal 50% fysiek op locatie).
Bedrijfsprofiel
Werken bij Gooise Meren is samen wonen, werken, ondernemen en plezier maken in een groen gebied met een rijke geschiedenis. Gooise Meren is de jongste gemeente van het Gooi. Sinds 1 januari 2016 is de gemeente ontstaan uit een fusie van Bussum, Muiden, Muiderberg en Naarden.
Het gebied barst van de historie en cultuur en staat bekend om zijn prachtige natuurgebieden en waterrijke omgeving aan het Naardermeer en IJmeer.
De gemeente heeft ongeveer 60.000 inwoners en 450 medewerkers. Al deze mensen zijn verschillend. In interesses, overtuigingen, afkomst, leeftijd en passies. We vinden het belangrijk om dit terug te zien in onze organisatie; diversiteit zorgt voor rijkere inzichten en betere resultaten.
Samen met inwoners, ondernemers en andere partijen werken we aan een omgeving waarin iedereen zich thuis voelt. Samen zoeken we continu naar mogelijkheden om Gooise Meren te blijven verbeteren.