Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij BudgetEnergie

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Leuke, jonge collega’s trainen om de beste te worden. Het beste energiebedrijf, met superieure klantenservice. De beste werkgever, met de mooiste carrièrepaden.

Heb jij de kwaliteiten om dit te realiseren? Complete opleidingstrajecten te coördineren? Dan is deze vacature Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij BudgetEnergie de juiste afslag op jouw carrière pad.

Functie-inhoud vacature Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij BudgetEnergie

 

Met de snelle groei van BudgetEnergie is het cruciaal dat medewerkers meegroeien. En daar kom jij om de hoek kijken. Als Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact deel je jouw uitgebreide kennis over klantcontact, de energiemarkt en didactiek terwijl je:

• trainingsprogramma’s en carrièrepaden ontwikkelt en vernieuwt
  
• zelfstandig trainingen, toetsen, workshops en e-learnings opstelt
  
• zorgt voor toetsing van de kennis van medewerkers, evaluatie, verslaglegging en feedback naar management
  
• projecten uitvoert ten behoeve van kwaliteitsverbetering
  
• inzicht geeft in de kwaliteit van klantcontact en klanttevredenheid

Dit alles (en meer) doe je voor nieuwe én bestaande medewerkers van de afdelingen Front- en Backoffice en Sales. Op het gebied van kennis, producten en vaardigheden. Om continue prestatieverbetering te realiseren.

Profiel vacature Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij BudgetEnergie

De beste word je niet zomaar. Daar heeft BudgetEnergie onder andere de beste Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij nodig. Jou dus. Tenminste … als je beschikt over: 

• aantoonbaar HBO of WO werk- en denkniveau
  
• bovengemiddelde didactische vaardigheden die worden onderstreept door:
  
  
  
  • enkele jaren werkervaring als Senior Trainer / Training & Development Specialist , Training en Development Specialist, Coördinator Trainingen en Opleidingen, opgedaan in een klantcontactomgeving / callcenter / contact center
    
  • een talent als het gaat om vaardigheidstrainingen
    
  • bewustzijn van je voorbeeldrol
    
  • ervaring in de totale coördinatie van opleidingstrajecten
    
  • inlevingsvermogen in de medewerkers (mbo- en hbo-niveau)

Vul je dat aan met creativiteit, innovatie en lef? En misschien zelfs met kennis van / ervaring binnen de energiemarkt? Woon je in Amsterdam of omgeving*, bijvoorbeeld in Almere, Utrecht, Hoofddorp, Amstelveen, Diemen, Haarlem of Amersfoort?

* Als je ergens anders woont maar de woon-werkafstand naar Amsterdam voor jou acceptabel is (en je aan de overige criteria voldoet), ontvangen we ook graag je reactie.

Arbeidsvoorwaarden

De snelheid waarmee de organisatie BudgetEnergie ontwikkelt en groeit, zorgt voor mooie ontplooiingsmogelijkheden, ook voor jou als Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact. Daarbovenop biedt BudgetEnergie uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Werken bij BudgetEnergie

BudgetEnergie is een ondernemend, snelgroeiend energiebedrijf, gevestigd in hartje Amsterdam. Zij levert 100% groene energie aan consumenten en kleinzakelijke afnemers. In de grillige energiemarkt weet BudgetEnergie zich als jonge organisatie te onderscheiden door slimme en innovatieve proposities. Met een persoonlijke benadering van (potentiële) klanten en hoge service maakt zij het verschil in klantcontact.

Als Senior Trainer / Training & Development Specialist Klantcontact bij BudgetEnergie maak je deel uit van een team van jonge mensen, dat zich samen sterk maakt voor het succes van de organisatie. De dynamiek is voelbaar op de werkvloer, de werksfeer is informeel en hard werken is de gewoonste zaak van de wereld.