Vacature Sr. Teamleider – Contact Center (inhouse)
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Hij / zij bezit de competenties die nodig zijn om een team van contactcenter medewerkers aan te sturen, te begeleiden, te coachen en te beoordelen. Bovendien is hij /zij in staat de werkzaamheden van het team te plannen, te coördineren, te organiseren en te bewaken op een wijze die elke contactcenter medewerker in staat stelt om de gewenste klantcontacten binnen de gegeven kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen af te handelen. Tevens bezit de contactcenter teamleider de competentie om de contactcenter medewerker naar een hoger niveau te tillen.
De contactcenter teamleider is in staat om zelfstandig de voorkomende werkzaamheden van elk afzonderlijk contactcenter medewerker aan te sturen en bij te sturen, in lijn met de gegeven personele en financiële doelstellingen.
Profiel Sr. Teamleider – Contact Center (inhouse)
De contactcenter teamleider moet:
– over goede sociale en contactuele vaardigheden (mondeling en schriftelijk) beschikken
– een motivator zijn
– empathisch vermogen bezitten
– analytisch vermogen bezitten
– stressbestendig zijn
– resultaatgericht zijn
– over organisatorisch vermogen beschikken
– flexibel zijn
– een teamspeler zijn
– een klant- en service gerichte instelling bezitten
– over commercieel inzicht beschikken.
Vereist is aantoonbare ervaring in een vergelijkbare positie.
Arbeidsvoorwaarden
tot max. 3.000,- euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring en niveau plus marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden