Contact Center Manager bij Teleperformance

Vervulde vacature

Vacature Contact Center Manager bij Teleperformance

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Heb je de nodige ervaring als Contact Center Manager op zak, en is het nu tijd voor de volgende stap in je carrière? Een vacature als deze, kom je maar sporadisch tegen.

Deze vacature Contact Center Manager in Maastricht staat voor een verantwoordelijke managementpositie in professioneel klantcontact. En dat bij Teleperformance, een internationale organisatie én wereldwijd marktleider op het gebied van business process outsourcing in customer service. Redenen genoeg dus om deze carrièrekans niet aan je voorbij te laten gaan.

Functie-inhoud vacature Contact Center Manager bij Teleperformance

Direct rapporterend aan de Directeur Operations van Teleperformance, is de vacature Contact Center Manager er één waar we je een aanzienlijke verantwoordelijkheid geven, namelijk: het in goede banen leiden van de dagelijkse operatie in ons grote contact center te Maastricht. Deze verantwoordelijkheid geef je succesvol vorm door het rechtstreeks aansturen van circa 10 Business Unit Managers en het indirect leidinggeven aan enkele honderden medewerkers, waaronder onze Supervisors en Callcenter Agents.

Daadkrachtig en met een duidelijke visie, zorg je als Contact Center Manager bij Teleperformance voor:

  • het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening
  • het realiseren én overtreffen van de (commerciële) doelstellingen

En dit weet je waar te maken door als Contact Center Manager:

  • de productiviteit continu te verbeteren
  • KPI’s aan te scherpen
  • relaties op te bouwen en uit te bouwen
  • het beste te halen uit de Business Unit Managers
  • een goed werkklimaat te realiseren

Profiel vacature Contact Center Manager bij Teleperformance

De aanzienlijke verantwoordelijkheid die deze managementfunctie met zich meebrengt, dragen we alleen aan je over als je deze verantwoordelijkheid ook kunt dragen. Daarom ziet het profiel voor de vacature Contact Center Manager bij Teleperformance er als volgt uit:

  • een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar (!) HBO werk- en denkniveau
  • ruime ervaring als Contact Center Manager
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende vraagstukken
  • gespreksvaardigheden op elk niveau

De standplaats voor deze vacature Contact Center Manager is ons contact center in Maastricht. Ideaal is het als je in Maastricht woont of in de omgeving van Maastricht, zoals in Genk, Hasselt, Valkenburg, Bilzen, Tongeren, Sittard, Geleen of Heerlen. Woon je elders maar is de woon-werkafstand voor jou aanvaardbaar én voldoe je aan het profiel? Ook dan zien we je sollicitatie op de vacature Contact Center Manager graag verschijnen!

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor deze vacature Contact Center Manager bij Teleperformance is maatwerk. Het wordt afgestemd op de ervaring en kennis die je meebrengt en wordt aangevuld met:

  • smartphone
  • optie om extra vakantiedagen te verdienen
  • goede pensioenregeling
  • mogelijke deelname aan collectieve zorgverzekering, fietsenplan en fitnessplan
  • reiskostenvergoeding (bij openbaar vervoer 100% vergoeding)

Werken bij Teleperformance

Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management.

Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond en Maastricht. In de Benelux zijn meer dan 2400 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches. Voor onze medewerkers staat Teleperformance voor integriteit, respect, professionaliteit, innovatie en betrokkenheid.

Locatie

Maastricht

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen