Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Kom je ook samen met ons het leven een stuk groener maken?
Bakker.com is de grootste Europese e-commerce speler in groen. Direct van de kweker, met gemak thuisbezorgd, voor een faire prijs. Wij doen niets anders dan ons druk maken over hoe wij het leven in huis, tuin, op het terras of balkon nóg mooier en nóg leuker kunnen maken. Voor onze organisatie met enorme ambitie, zoeken wij een zelfstandige, enthousiaste en hard werkende Manager Customer Service; een uitdagende en inspirerende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en samen met jouw team kunt bouwen aan een mooie toekomst!
Als Customer Service Manager bij Bakker.com sta je sterk in je schoenen. Jouw team is verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie met onze externe partijen. Ook denk je op strategisch niveau mee over hoe de afdeling verbeterd kan worden en optimaal aansluiting vindt bij de visie en missie van Bakker.com.
Een coachende rol past jou goed. Jij bent in staat om het CS team uit te dagen om alle dagelijkse taken steeds vanuit een andere rol/invalshoek te bekijken. Daarnaast ben je budget verantwoordelijk en is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de afdeling transformeert naar een profit center.
De surplus ligt in het ontwikkelen van een nieuwe klant contact strategie volledig gericht op een nieuw te bouwen brand. Wij vragen in deze functie veel én daar krijg je ook veel voor terug. Work hard, play hard is ons credo.
Wij zoeken iemand met HBO+ werk- en denkniveau die aantoonbare ervaring heeft op het Customer Service vakgebied, het coachen van collega’s en het aansturen van externe partijen. Een woordje over de grens spreken, heeft een absolute pré! Je rapporteert rechtstreeks aan de CMO. Zij zoekt een rechter- en linkerhand en vooral geen JA knikker.
Eigenlijk zoeken we naast de vereiste ervaring naar de persoon die past binnen de cultuur en ondernemersgeest die Bakker.com met zich mee neemt.
Kernwoorden:
