Dit team in Amersfoort zoekt een nieuwe leidinggevende. Jij zal jouw team gaan coachen, begeleiden en je zorgt ervoor dat alle KPI’s gehaald worden. De organisatie is een groot voorstander van transparantie en open communicatie, samen werken aan een goed contact center met een goede klantbeleving is een doel waar jij je helemaal bij thuis voelt.
Wij zoeken iemand die samen met ons wil doorgroeien en deze kans met beide handen aan wil grijpen. Naast je dagelijkse werkzaamheden, ben je ook met enige regelmaat te vinden op het hoofdkantoor in Amsterdam voor bijvoorbeeld overleggen of om met collega’s te kunnen sparren. Wij voorzien in trainingen, e-learnings en masterclasses, zodat je ontwikkeling continue door kan gaan en je blijft groeien binnen je functie en de organisatie.
- Fulltime beschikbaar
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen klantcontact
- Twee tot drie avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar
- Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
- Een WFT basis diploma, of je bent bereid dit binnen 3 maanden te behalen
De locatie is vlakbij het treinstation en makkelijk te bereiken met het OV en er is een parkeerplaats voor personeel.
Een assessment kan een onderdeel van de procedure uitmaken. Je dient een positieve VOG te kunnen aanleveren.
Dit team verwerkt klantcontact voor een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. Het specialisme bestaat uit het behandelen van betalingsachterstanden van hypotheken. Hierbij werken ze aan een duurzame oplossing voor consumenten met een betalingsachterstand. De kernwaarden zijn: samen, resultaatgericht, open en ambitieus. Ze nemen samen verantwoordelijkheid, met de geldverstrekker én de consument. Daarnaast handelen ze proactief en creëren ze een veilige omgeving voor iedereen. Onze relatie stelt ambitieuze doelen om een win-win situatie voor alle betrokkenen te bereiken. Een oplossing die gericht is op duurzaam herstel, waarbij woningbehoud als uitgangspunt geldt.
