Manager Commercieel Contact Center

Vacature Manager Commercieel Contact Center

De Contact Center Manager is verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van het commerciële contact center van deze internationale werkgever. De organisatie is actief op het gebied van producten in en rondom het huis voor de particuliere markt.

De werkgever ondervindt een sterke groei en heeft de ambitie om het huidige contact center van momenteel 15-20 FTE te verdubbelen binnen het aankomende jaar. Door deze groei is er behoefte aan een Contact Center Manager die analyses, systemen en processen kan optimaliseren. Je hebt een groot gevoel van verantwoordelijkheid en een drive om de groeidoelstellingen te behalen.

Profiel Manager Commercieel Contact Center


• Aantoonbaar HBO of WO werk- en denkniveau door diploma of relevante ervaring.
• Ruime ervaring in commercieel klantcontact in een leidinggevende rol
• Kennis van een contactcenter is een vereiste
• Ervaring met verander- en transitie trajecten
• Je kunt schakelen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je bent dus de meewerkend voorman die ook de grote lijnen op het gebied van klantcontact missie en – visie kan uitzetten en implementeren

Arbeidsvoorwaarden


Een dynamische functie met veel mogelijkheden waarin je aantoonbaar het verschil maakt voor de organisatie. Vaste component van het salaris 4.500 – 5.000 euro bruto per maand met daarnaast een goede bonusregeling.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie is een jonge, innovatieve werkgever en biedt jou een dynamische werkomgeving met de ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei.

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

13-09-2018

Contactpersoon

Martijn van der Craats
Details
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment bv
Vreeswijksestraatweg 22, 3e verdieping
3432 NA Nieuwegein