Vacature (Senior) Online Redacteur bij Klantcontact.nl
Als ervaren redacteur ben je in je element in het schrijven van nieuwsberichten, achtergrondartikelen en het doen en uitwerken van interviews. Je hebt affiniteit met het klantcontact vakgebied en zit bovenop de actualiteit. Met je deskundigheid en nieuwsgierigheid creëer je waardevolle artikelen voor de doelgroep van customer service professionals. Herken jij jezelf hierin? Dan komen we graag met je in contact.
Samen met een klein, enthousiast team werk je aan het verdere succes van het online vakblad Klantcontact.nl. In deze functie krijg je de ruimte om verrassende, waardevolle artikelen te schrijven voor en over het customer service vakgebied. Je werkt veelal zelfstandig, maar weet tegelijkertijd je collega’s aan te haken als het nodig is. Als redacteur ben je bekend met een strakke planning en het behalen van deadlines.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent op de hoogte van de actualiteiten binnen het vakgebied en in staat om hierop in te spelen. Je levert dan ook een actieve bijdrage aan redactie overleggen en brainstormsessies.
- Je bedenkt, schrijft en redigeert hoogwaardige artikelen met de juiste tone of voice. Je schrijft gemiddeld 4 artikelen per week: 3 (kortere) nieuwsberichten en 1 (langer) redactioneel artikel. Hierbij kan ChatGPT worden ingezet ter ondersteuning.
- Daartoe onderhoudt je actief een netwerk van relevante stakeholders; bijv. brancheverenigingen, vakbonden, partners / sponsoren en andere sleutelfiguren. Je draagt bij aan de kwaliteit, consistentie en professionaliteit van geschreven en multimedia inhoud.
- Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor het beheer van de content kalender
- Je bent verantwoordelijk voor de planning van artikelen; vooruit plannen, zeker van 'lange' artikelen die voorbereiding, goedkeuring en revisie vragen
- Je beheert de redactie mailbox
- Je houdt je bezig met het scouten en begeleiden van bloggers
- •Als beeldredacteur ben je verantwoordelijk voor de selectie, samenstelling en afstemming van het beeldmateriaal bij artikelen
- Proactieve eigen nieuwsgaring
Profiel (Senior) Online Redacteur bij Klantcontact.nl
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door studie of assessment. Een afgeronde journalistieke opleiding is een pré
- Je hebt ervaring als journalist evenals het schrijven voor een business-to-business doelgroep. Ervaring met het schrijven voor een vakmedium is een pré
- Je hebt ervaring met het schrijven voor een online medium; je bent zowel digital native als tech-savvy
- Je bent bekend met WordPress als CSM en andere gangbare digitale tools
- Je hebt ervaring met een content kalender, ervaring met Trello is een pré
- Ervaring als content marketeer en/of met SEO is een pré
- Je hebt ervaring met het klantenservice / customer service vakgebied of je bent bereid je hierin te verdiepen
- Je beheerst de Nederlandse taal foutloos
- Tijdens interviews en gesprekken ben je een senior gesprekspartner
- Zakelijke / commerciële affiniteit. Je begrijpt hoe het er aan toegaat in het bedrijfsleven
- Je bent nieuwsgierig, creatief, pro-actief, kritisch en je werkt accuraat en zorgvuldig. Daarnaast ben je sterk in plannen en kan je goed omgaan met stress en deadlines
Arbeidsvoorwaarden
- Zowel loondienst als ZZP mogelijk
- Goed salaris
- Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheden voor parttimers en fulltimers
- Mogelijkheden tot thuiswerken / hybride werken
Bedrijfsprofiel
Klantcontact.nl is hét digitaal content platform voor iedereen die actief is in het customer service-, klantenservice-, contact center-, customer experience- en klantinteractie vakgebied in Nederland. In het online vakblad vindt de klantcontact professional nieuws, trends & ontwikkelingen, best practices, events, vacatures, kennisdeling en onze webshop.
Klantcontact.nl richt zich ons op ‘human interest storytelling’. Oftewel: verhalen over mensen en portretten van mensen. Omdat mensen en menselijk contact, hét verschil maken in customer service. Met het online vakblad willen we een positieve bijdrage leveren aan enerzijds de kwaliteit van het klantcontact en anderzijds het imago van de branche. We bieden informatieve content en succesverhalen een podium ter inspiratie. Daarbij delen we ook ervaringen en verhalen van organisatie waarbij er ruimte is voor verbetering zodat we hier als branche een les uit kunnen slaan. Kortom, we zetten ons in om samen klantcontact beter en mooier te maken.