Vacature Call Center Floor Manager – In House Call Center

Als Floor Manager geef je leiding aan een teamleider en functioneel aan een team van 8 medewerkers in twee operationele afdelingen in Zeeland en in Vlaanderen. Daarnaast ben je, op basis van strategische input van de manager, verantwoordelijk voor het doorvoeren van het veranderingsproces in jouw afdeling zodat deze afdeling zich ontwikkelt van een primair servicegerichte naar een krachtige verkoopafdeling, waarin commerciele doelstelen worden gerealiseerd. Je weet met jou afdeling in elk klantcontact verkoopkansen te benutten en daarmee actief bij te dragen aan omzetverhoging. Op basis van aantoonbare resultaten, bouw je de afdeling verder uit om realisatie van omzetdoelstellingen voor de komende jaren mogelijk te maken. Je geeft enthousiast en mensgericht leiding aan jouw team, hierbij sta je open voor de visie van Talentmanagement. Je stelt je medewerkers, binnen hun functie, in staat hun unieke talent in te zetten.
In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Klantenservice en vorm je samen met de Hoofden van de 3 overige afdelingen, het Managementteam van de divisie.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is één van de absolute topbedrijven in homeshopping in Nederland en België. De divisie Klantenservice is hét “persoonlijke” visitekaartje van de organisatie. Door een klantvriendelijke dienstverlening ervaart de klant herkenning en waardering. Binnen Klantenservice is de afdeling Productadvies de verkoopadviesafdeling. Vanuit deze afdeling worden dagelijks vele klanten geadviseerd bij hun productaankopen in Nederland en België. De medewerkers van deze afdeling koppelen hun eigen unieke talent aan een gezonde dosis ondernemerschap, met als doel: een tevreden klant!

Locatie

Zeeland

Publicatie datum

2010-09-01

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!