Vacature Call Center Manager – Facilitair Call Center

De Call Center Manager rapporteert aan de Algemeen Directeur en geeft leiding aan: Coach(es), en Supervisors. Hij / zij werkt samen met: Directie, Projectbureau, PZ, Opdrachtgevers, IT, Account Management, Administratie enz.

Bevoegdheden:
Het direct en indirect leidinggeven aan de gehele vestiging.

Taken:
Het maken van alle planningen.
Het geven van projectinformatie aan coach, supervisors en teamleiders
Het motiveren en begeleiden van coach, supervisors en teamleider
Het managen van de kwaliteit en de kwantiteit van de operatie
Het behalen van de geprognosticeerde klantenresultaten
Het rapporteren van de resultaten / (re)acties aan de Werkvloer, IT, Projectbureau, en directie.
Het nauw samenwerken met het Projectenbureau, IT, verkoop, account management, finance, directie en andere afdelingen op het hoofdkantoor.
Het toezicht houden op het navolgen van de opgestelde huisregels.
Het zorgdragen voor een goede werksfeer binnen het call center.

Arbeidsvoorwaarden

Vaste Arbeidsovereenkomst 40 uur per week, goed salaris en emolumenten

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een multiclient facilitair call center

Locatie

Gelderland

Publicatie datum

2010-09-01

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!