Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media (fulltime en evt. parttime)

Vervulde vacature

Vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De grootste Nederlandse uitgever van regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten, twee contact center vestigingen (100 fte) en volop ruimte: dat zijn de elementen waarmee jij de commerciële slagkracht en de inhoudelijke kwaliteit van klantcontact bij Wegener Media naar een volgend niveau brengt.

Deze vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media daagt je uit om legio kansen te verzilveren. De functie is zowel fulltime (36 uur) als parttime (18 tot 20 uur) in te vullen, vanuit het contact center in Nijmegen en/of vanuit het contact center in Best. Kun jij klanttevredenheid, resultaat en efficiency hand in hand laten gaan?

Functie-inhoud vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media


De contact centers Direct Sales Advertentie van Wegener Media zijn er verantwoordelijk voor dat de advertentieruimtes in de regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten goed gevuld zijn en blijven. Dat doel wordt bereikt door intensief te communiceren met de adverteerders, voornamelijk bedrijven.

Samen met de circa 100 fte, verspreid over de contact centers locaties in Nijmegen en Best, vervul je als Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie een sleutelrol in efficiënt, effectief en kwalitatief commercieel klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor de interne kwaliteit van de contacten en de optimalisatie van de klantcontact processen. Een voorbeeld hiervan is het ontwikkelen, coördineren en uitvoeren van quality monitoring. Ook ben je verantwoordelijk voor het inhoudelijke kennisniveau van de medewerkers op de werkvloer en het kennismanagementproces. Tenslotte voer je, met een projectmatige aanpak, verbeteringen door.

Jouw missie

  • klanttevredenheid, verkoopresultaat en kostenreductie optimaal in balans brengen én houden

Jouw resultaatsgebieden

  • analyseren, ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsmiddelen
  • beheren en onderhouden van het intranet / kennistools
  • inventariseren van leerbehoeften
  • voorbereiden, organiseren, plannen en geven van trainingen
  • vorm geven aan diverse kwaliteitsprojecten
  • operationele ondersteuning bieden aan Direct Sales en eventuele aan externe bureaus

Als Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie bij Wegener Media versterk je het team van Direct Sales Advertentie. Je rapporteert aan de Manager Arbeidsmarkt, Familieberichten en Classifieds.

Profiel vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie bij Wegener Media

Namens deze commercieel gerichte en kwalitatief hoogstaande organisatie zoeken we een Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie die beschikt over eenzelfde commerciële drive en gevoel voor kwaliteit. Jouw HBO werk- en denkniveau vul je aan met:

  • ruime werkervaring in kwaliteitsmanagement en procesoptimalisatie
    • opgedaan in contact centers, callcenters en / of grootschalige klantcontact omgevingen
    • verkregen als Opleidingscoördinator, Quality Manager of Teamleider Quality Monitoring / Improvement
    • waarbij je ervaring hebt opgedaan met commercieel klantcontact op afstand, zoals cross- en upsell, retentie

Bij fulltime invulling acteer je zowel vanuit het contact center in Nijmegen als vanuit het contact center in Best. Bij parttime invulling werk je vanuit één van deze twee contact centers. Het is in beide gevallen ideaal als je woont in (of in de omgeving van) Veghel, Den Bosch, Helmond, Tiel, Vught, Boxmeer, Nijmegen, Best, Valkenswaard of Arnhem.

Arbeidsvoorwaarden

De salarisindicatie voor de vacature is maximaal € 3.250,- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek, sterk afhankelijk van ervaring en niveau. Deze vacature is ook parttime (18 tot 20 uur per week) in te vullen, waarbij je de coördinatie voor training, kwaliteit en communicatie van één van de twee contact centers op je neemt.

Bij fulltime invulling van de vacature zijn de werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Over Wegener Media als werkgever

Wegener Media is beursgenoteerd en de grootste uitgever van regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten in Nederland. Daarnaast ontwikkelt en exploiteert Wegener Media grootschalige internetproducten en levert zij grafische producten en diensten.

Samen werken aan groei in marktpositie, resultaten en de ontwikkeling van mensen, dat is Wegener Media. Als uitgever en als werkgever. Als je op zoek bent naar een werkomgeving waar innovatie en dynamiek aan de orde van de dag zijn, dan voel jij je bij Wegener Media snel en voor de lange termijn thuis.

Daarom SkyWalker

SkyWalker is hét werving- en selectie bureau met een expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de branche, weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media.

Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer dan direct.

Locatie

Nijmegen / Best

Contactpersoon

Fun Zeegers

Details
Match criteria
Provincie(s)
  • Gelderland
  • Brabant
  • Limburg
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen