Vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media (fulltime en evt. parttime)

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

 

De grootste Nederlandse uitgever van regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten, twee contact center vestigingen (100 fte) en volop ruimte: dat zijn de elementen waarmee jij de commerciële slagkracht en de inhoudelijke kwaliteit van klantcontact bij Wegener Media naar een volgend niveau brengt.

Deze vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media daagt je uit om legio kansen te verzilveren. De functie is zowel fulltime (36 uur) als parttime (18 tot 20 uur) in te vullen, vanuit het contact center in Nijmegen en/of vanuit het contact center in Best. Kun jij klanttevredenheid, resultaat en efficiency hand in hand laten gaan?

Functie-inhoud vacature Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie Direct Sales Advertentie bij Wegener Media


De contact centers Direct Sales Advertentie van Wegener Media zijn er verantwoordelijk voor dat de advertentieruimtes in de regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten goed gevuld zijn en blijven. Dat doel wordt bereikt door intensief te communiceren met de adverteerders, voornamelijk bedrijven.

Samen met de circa 100 fte, verspreid over de contact centers locaties in Nijmegen en Best, vervul je als Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie een sleutelrol in efficiënt, effectief en kwalitatief commercieel klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor de interne kwaliteit van de contacten en de optimalisatie van de klantcontact processen. Een voorbeeld hiervan is het ontwikkelen, coördineren en uitvoeren van quality monitoring. Ook ben je verantwoordelijk voor het inhoudelijke kennisniveau van de medewerkers op de werkvloer en het kennismanagementproces. Tenslotte voer je, met een projectmatige aanpak, verbeteringen door.

Jouw missie

  • klanttevredenheid, verkoopresultaat en kostenreductie optimaal in balans brengen én houden 

Jouw resultaatsgebieden 

  • analyseren, ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsmiddelen
  • beheren en onderhouden van het intranet / kennistools
  • inventariseren van leerbehoeften
  • voorbereiden, organiseren, plannen en geven van trainingen
  • vorm geven aan diverse kwaliteitsprojecten
  • operationele ondersteuning bieden aan Direct Sales en eventuele aan externe bureaus

Als Coördinator Training, Kwaliteit en Communicatie bij Wegener Media versterk je het team van Direct Sales Advertentie. Je rapporteert aan de Manager Arbeidsmarkt, Familieberichten en Classifieds.

Arbeidsvoorwaarden

De salarisindicatie voor de vacature is maximaal € 3.250,- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek, sterk afhankelijk van ervaring en niveau. Deze vacature is ook parttime (18 tot 20 uur per week) in te vullen, waarbij je de coördinatie voor training, kwaliteit en communicatie van één van de twee contact centers op je neemt.

Bij fulltime invulling van de vacature zijn de werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Bedrijfsprofiel

Wegener Media is beursgenoteerd en de grootste uitgever van regionale dagbladen en huis-aan-huiskranten in Nederland. Daarnaast ontwikkelt en exploiteert Wegener Media grootschalige internetproducten en levert zij grafische producten en diensten.

Samen werken aan groei in marktpositie, resultaten en de ontwikkeling van mensen, dat is Wegener Media. Als uitgever en als werkgever. Als je op zoek bent naar een werkomgeving waar innovatie en dynamiek aan de orde van de dag zijn, dan voel jij je bij Wegener Media snel en voor de lange termijn thuis.

Locatie

Nijmegen / Best

Publicatie datum

1283-08-13

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!