Project Manager ICT Contact Center

Vervulde vacature

Vacature Project Manager ICT Contact Center

Wil je verder groeien als Project Manager bij de marktleider in klantcontact-softwareoplossingen? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Als Project Manager ben je verantwoordelijk voor de projectbesturing en het resultaat van de projecten die aan jou worden toegewezen. Ook werk je mee aan het voortdurend verbeteren van de gebruikte methodiek, zodat de projectbesturing
nog efficiënter kan worden uitgevoerd.

Je wordt enthousiast van het zo goed mogelijk realiseren van het project. Bij kleinere projecten zul je de volledige projectopdracht aan een van de consultants kunnen delegeren, waarbij je natuurlijk het proces en het resultaat blijft bewaken. Vanuit de behoefte van de klant zorg je als Project Manager dat je kennis samen met de organisatie op een actieve manier wordt ingezet om het product nog verder te verbeteren. Je hebt visie op professioneel klantcontact en je bent in staat aan de hand van haalbaarheidsstudies projecten (zowel intern als extern) uit te voeren.

De Project Manager zorgt voor de kickoff met Sales, Account Management, Consultants en eventuele andere betrokkenen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en je zorgt ervoor dat het project volgens de vastgestelde implementatiemethodiek wordt uitgevoerd. Je bent verantwoordelijk voor projectplanning, activiteitenplanning en onvoorwaardelijke borging van de afspraken. Ook zorg de Project Manager ervoor dat eventuele hick-ups worden opgelost.

Profiel Project Manager ICT Contact Center

Je hebt minimaal HBO werk en denkniveau en aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.

Je hebt een jaar of 3 ervaring als Project Manager (bij voorkeur in een callcenter omgeving) en je spreekt uitstekend Nederlands en Engels (Frans zou ook fijn zijn, maar dit is geen must). Je bent een stevige persoonlijkheid en je hebt sterke sociale vaardigheden (je kunt overtuigen, je kunt "nee" zeggen, je buigt mee zonder dat je meteen inbindt en je bent in staat te enthousiasmeren). Je bent een communicatieve relatiebouwer met veel inlevingsvermogen, je bent proactief en kritisch klantgeoriënteerd.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden voor deze functie van Project Manager, worden afgestemd op jouw ervaring en niveau. Goede arbeidsvoorwaarden (marktconform basissalaris, bonusregeling en leaseauto).

Bedrijfsprofiel

Als jij de beste kandidaat bent voor deze vacature Project Manager, kom je binnenkort te werken bij een gerenommeerde toeleverancier voor de contact center branche. De organisatie is marktleider in het leveren van geavanceerde softwareoplossingen binnen de klantcontact branche.

Bedrijfscultuur

De kernwaarden samenwerking, winnen en gedrevenheid staan centraal binnen de no-nonsense werkcultuur. De lijnen zijn kort, de collegialiteit is groot en de doorgroeimogelijkheden zijn goed.

Locatie

regio Apeldoorn

Contactpersoon

Fun Zeegers

Details
Match criteria
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen