Vacature Projectmanager Applicaties bij Tele2

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Zijn jouw visie, expertise en verbindingskracht de solide bouwstenen waarmee je een brug bouwt tussen de klantcontact organisatie en ICT-specialisten van Tele2? Een brug die de service van Tele2 brengt naar ‘first class’ niveau?

De fundering is sterk: Tele2 is een internationaal communicatiebedrijf, dat zelfs in deze grillige economische tijden gestaag groeit. Groei in omvang, dienstverlening én service. De vacature Projectmanager Contact Center Applicaties bij Tele 2, is zo’n unieke vacature waar jouw vakbekwaamheid echt waarde toevoegt.

Functie-inhoud vacature Projectmanager Contact Center Applicaties bij Tele 2

Iedereen bij Tele2 heeft hetzelfde doel: het overtreffen van de klantverwachtingen. Als Projectmanager Contact Center Applicaties is dit doel niet anders. Sterker nog, je staat aan de basis ervan, doordat jij er voor zorgt dat de omvangrijke klantcontact organisatie is uitgerust met ‘state-of-the-art’ contact center applicaties. En met ‘state-of-the-art’ wordt bedoeld: applicaties die naadloos passen bij de contact centers van Tele2. Soms innovatief, soms praktisch, en altijd beter dan goed!

De functienaam Projectmanager Contact Center Applicaties is een verzamelnaam voor de vele rollen die je vervult, zo ben je onder meer dé: 

  • expert als het gaat om het:
    • inzichtelijk maken van wanneer, welk systeemtype nodig is en hierop anticiperen door het maken van concrete plannen
    • meedenken over een optimale inzet van communicatiekanalen en de inrichting daarvan
  • vertaler van wensen en behoeftes binnen het contact center naar systeemvereisten en functioneel ontwerp
  • kennisbron als het gaat om innovaties en ontwikkelingen in de markt
  • regisseur bij het maken van leveranciersselecties
  • relatiebeheerder voor / met (potentiële) leveranciers
  • contactpersoon voor en met de ICT-afdeling
  • verantwoordelijke voor de borging van applicatiebeheer binnen de ICT-afdeling
  • aanspreekpunt voor de interne en externe contact centers
  • verantwoordelijke voor business case rondon wat systemen kosten en wat ze vervolgens aan (toegevoegde) waarde voor de contact centers opleveren (ROI: return on investment)

Je rapporteert rechtstreeks aan de Support Manager van Tele2.

Arbeidsvoorwaarden

Zoals Tele2 zelf zegt: ‘het gras is bij ons groener’. Natuurlijk voor de klant maar je ziet het ook terug in het goede werkgeverschap. Het veelomvattende arbeidsvoorwaardenpakket voor deze vacature start met een salaris van maximaal circa € 52.500,- euro bruto per jaar On Target Earnings (inclusief circa 15% flexibele beloning). Aangevuld met volledige reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectieve zorgverzekering. Last but not least: 50% korting op abonnementskosten van alle consumentenproducten van Tele2.

Bedrijfsprofiel

Tele2 is een ambitieuze, groeiende aanbieder van (mobiele) telefonie, televisie en internet. Met ruim 26 miljoen klanten in 11 Europese landen is zij een veelzijdig, internationaal communicatiebedrijf.

Als werkgever scoort Tele2 hoog: eerder werd zij uitgeroepen tot de beste telecom werkgever. De circa 800 medewerkers geven Tele2 als werkgever een 8 als het gaat om algemene tevredenheid. De factoren collegialiteit en organisatie vormen hierin de uitblinkers. Kortom: Tele2 is een zeer prettige organisatie om bij te werken!

Locatie

Regio Amsterdam

Publicatie datum

2013-02-13

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!