Projectmanager Online Klantcontact bij SelfService Company

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Zet je 2e of 3e carrièrestap en verleg je grenzen in de online wereld. Waar geautomatiseerd klantcontact echt persoonlijk, relevant én dus kwalitatief kan zijn. Waar je als medior Projectmanager bij SelfService Company wordt uitgedaagd om online klantcontact tastbaar te maken.

SelfService Company levert state-of-the-art technology. Vul jij dat aan met die onmisbare ‘human touch’?

Functieprofiel vacature Projectmanager Online Klantcontact bij SelfService Company

In de rol van Projectmanager bij SelfService Company, maak je de vertaalslag tussen aansprekende opdrachtgevers en de interne, operationele organisatie. Omringd door veel dynamiek geef jij vorm aan boeiende projecten. Van A tot Z, voor ANWB tot Ziggo, met daartussenin Essent, Rabobank, Randstad, Wehkamp, XS4ALL en vele anderen.
Je vertaalt de klantwensen naar de praktijk door:

• het vormgeven van nieuwe en bestaande projecten, waaronder:
  • opstellen van het projectplan, begroting, planning, opdrachtformulering en prioriteitstelling
  • regisseren van implementatie van oplossingen, updates, migraties e.d.
• te fungeren als aanspreekpunt, adviseur en contactpersoon voor opdrachtgevers, waaronder:
  • coördinatie van lopende projecten
  • bewaken van de kwaliteit
  • bezoeken van de opdrachtgevers (door heel Nederland)
• analyseren van data en herkennen van verkoopkansen (intern)
• altijd en overal verbetermogelijkheden signaleren en hierop anticiperen

Korte lijnen en directe communicatie kenmerken de cultuur bij SelfService Company. Je collega’s zijn jong, energiek en gedreven. De Accountmanager is je sparringpartner en degene met wie je nauw samenwerkt. Je rapporteert aan de Country Manager.

Ook hier geldt: van A tot Z, van assertief tot zelfstandig. Met daartussenin organisatietalent, het vermogen om prioriteiten te stellen en een ‘skyhigh’ energieniveau. Direct gevolgd door:

• aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• zo’n 4 á 5 jaar ervaring in projectmanagement én klantcontactmanagement, opgedaan:
  • bij voorkeur in een online omgeving /online dienstverlening / customer care / contact center branche
  • als Project Manager, Projectmanager of Projectcoördinator
• bovengemiddelde communicatie skills op elk niveau, inclusief overtuigingskracht en excellente sociale vaardigheden

Een woonplaats als Rotterdam, Den Haag, Leiden, Zoetermeer, Gouda, Vlaardingen of Dordrecht past goed bij de standplaats Rotterdam voor deze vacature Projectmanager Online Klantcontact. Woon je elders, maar is de Schiehavenkade in Rotterdam voor jou goed te bereizen? En voldoe je aan alle vereisten? Ook dan is je sollicitatie op deze vacature bij SelfService Company meer dan welkom.

Voor deze vacature Projectmanager Online Klantcontact wordt het arbeidsvoorwaardenpakket optimaal afgestemd op de werkervaring en kennis die je meebrengt.

Ambitie en leergierigheid worden beantwoord met groeimogelijkheden.

SelfService Company ondersteunt organisaties bij het optimaliseren van de online customer experience. Hoe? Door de inzet van een virtuele medewerker / virtuele assistent, die geheel automatisch vragen van websitebezoekers beantwoord. Waarmee? Met innovatieve taaltechnologie. Waarvandaan? Vestigingen in Rotterdam, Maastricht, Amsterdam en Southampton. Het resultaat? Toenemende efficiency en klanttevredenheid.

In de virtuele wereld waar technologie onmisbaar is, maken mensen het verschil. Dat weet SelfService Company als geen ander. Zij biedt haar werknemers een inspirerende werkomgeving waar zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel volop tot hun recht komen zijn en initiatieven zeer worden gewaardeerd. Hier ben je meteen vanaf binnenkomst onderdeel van een jong team van enthousiaste mensen. Samen realiseren zij met veel plezier en tomeloze inzet de beste resultaten!