Vacature (Senior) Delivery Manager Vodafone bij Xerox

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Een vacature voor (Senior) Delivery Manager bij Xerox voor het Vodafone inbound service project. Met andere woorden: het beste van twee werelden, vind je in Maastricht, Limburg. Hier werk je bij de internationale marktleider voor business process outsourcing en document management en krijg je de verantwoordelijkheid voor een project voor één van de grootste mobiele telefonie aanbieders wereldwijd.


Functie-inhoud vacature (Senior) Delivery Manager Vodafone bij Xerox


Deze vacature onderscheidt zich door een grote verantwoordelijkheid plus een hoge mate van vrijheid. En dat voor één van de meest omvangrijke projecten bij Xerox, namelijk die voor het project “inbound service” van het groeiende account Vodafone. Als een ware ondernemer en geboren leider, run je deze dynamische afdeling, zodat je kwalitatieve, kwantitatieve en financiële KPI’s weet te behalen.

Terwijl je continu balanceert tussen:

  • de belangen van de opdrachtgever, de eigen organisatie en de eindklant
  • behouden en vergroten van de klanttevredenheid voor het Vodafone project en optimalisatie van de interne efficiency bij Xerox

zorg je als (Senior) Delivery Manager Vodafone in het contact center van Xerox in Maastricht o.a. voor:

  • direct aansturen van 3 á 5 Teamleiders (indirect verantwoordelijk voor circa 50 contact center medewerkers)
  • wekelijkse bespreking met Vodafone om voortgang, mogelijke optimalisaties en innovaties door te nemen + fungeren als aanspreekpunt voor Vodafone
  • opstellen van jaarplannen en deze operationeel uitvoeren, met input van Vodafone
  • ontwerpen, onderhouden en analyseren van operationele en financiële rapportages met betrekking tot onder andere de kwaliteit en rentabiliteit van het Client Team

Arbeidsvoorwaarden

Bij Xerox werken we er hard aan om uitzonderlijk talent, doorzettingsvermogen en visie aan te trekken en te behouden. Dat zie je ook terug in onze arbeidsvoorwaarden voor deze vacature (Senior) Delivery Manager Vodafone: 

  • maximaal bruto maandsalaris van € 3.500,- bruto per maand (sterk afhankelijk van ervaring en niveau)
  • goede interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • veel ruimte voor ontwikkeling en eigen inbreng
  • mogelijkheid om eigen verbetertrajecten uit te voeren

Bedrijfsprofiel

Xerox is wereldwijd marktleider voor business process- en document management met een omzet van bijna $ 23 miljard. Xerox is een innoverende werkgever voor ruim 140.000 mensen in meer dan 160 landen.

Unamic / HCN is per april 2013 verder gegaan onder de naam Xerox. De bundeling van krachten van beide organisaties, heeft geresulteerd in een sterke groei, een verdere internationalisatie en versteviging van de marktpositie in het uitvoeren van excellent klantcontact

Locatie

Maastricht

Publicatie datum

2014-02-21

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!