Vacature Team Leader Contact Center in Enschede

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Dit internationale Contact Center wil haar team uitbreiden met een ervaren Team Leader. Voor de coaching, begeleiding en motivatie van de medewerkers hebben ze jou nodig!

Jouw taken als Team Leader

Als Team Leader toon je leiderschap en deel je jouw kennis om zo:

  • Afgesproken targets op KPI’s te behalen;
  • Te zorgen dat elk klantcontact excellent wordt afgehandeld;
  • De kennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten;
  • Een prettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden;
  • Verzuim en verloop van medewerkers te reduceren.

Je functie als Team Leader vul je in vanuit Enschede. Dit houdt in dat je daarvandaan ook:

  • Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitort (en bijstuurt indien nodig);
  • BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert (en voortgekomen acties en afspraken bewaakt en begeleidt);
  • Operationele resultaten bewaakt ;
  • Nieuwe (of wijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de medewerkers coördineert en implementeert;
  • Rapporteert aan de Delivery Manager.

Pas jij bij deze organisatie, in deze rol?

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform salaris, afhankelijk van jouw werkervaring

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie is een innovatieve werkgever en bied jou een dynamische werkomgeving met de ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. Binnen het team heerst een informele werksfeer, ruimte voor teamuitjtes en een hoge medewerkertevredenheid.

Locatie

Almere

Publicatie datum

2018-06-14

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!