Vacature Technisch Consultant Klantcontact branche bij Trinicom

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Draai jij je hand niet om voor technische implementatieprojecten? Kun jij Trinicom klanten helpen met de koppeling tussen Trinicom en de systemen van de klant? Kent de wereld van Security, Windows Server en SQL database geen geheimen voor jou? Als je drie maal "ja" hebt geantwoord, is de kans groot dat jij de ideale kandidaat bent voor deze vacature Technisch Consultant bij Trinicom!

Is de vacature bij Trinicom ook de ideale volgende carrièrestap voor jou? Als jij graag een belangrijke rol speelt in implementatieprojecten bij klanten en jezelf verder wilt ontwikkelen bij een betrokken werkgever die jou hierbij stimuleert, kunnen wij die vraag ook met “ja” beantwoorden.

Als Technisch Consultant rust de verantwoordelijkheid voor het realiseren van technische en infrastructurele oplossingen voor relaties op jouw schouders. Hierbij coördineer je ook nog eens de werkzaamheden van de leveranciers van Trinicom en adviseer je de ICT afdeling van de klant. Elke upgrade en/of migratieproject voer je zelfstandig uit, onder de supervisie van de Projectmanager. Tijdens ieder project draag je de zorg voor:

  • het borgen van de kwaliteit van de Trinicom software- en maatwerktoepassingen
  • kennisoverdracht naar de serviceorganisatie en relaties
  • onderhouden met relatie met de klant en de contactpersonen binnen de IT afdeling van de klant
  • ondersteunen van de Trinicom servicedesk bij het oplossen van complexe incidenten (de rol van “3e lijns”)
  • constante procesoptimalisatie en effectief gebruik van het eigen Trinicom-systeem
  • het fungeren als Incident Manager, Trouble Shooter en Problem Solver

Arbeidsvoorwaarden

Een (lease-) auto en bonusregeling maken deel uit van het arbeidsvoorwaardenpakket voor deze functie van Technisch Consultant. Inclusief bonus kan het salaris circa 65.000,- euro per jaar bedragen (ca. 4.500,- euro bruto per maand vast excl. bonus). De andere arbeidsvoorwaarden worden deels afgestemd op de dosis werkervaring en kennis die je met je meebrengt.

Bedrijfsprofiel

Trinicom is marktleider op het gebied van multichannel klantcontact softwareoplossingen. De geavanceerde software van Trinicom maakt het voor contact centers mogelijk, om betekenis te kunnen geven aan interactie.

Primair richt Trinicom zich op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van haar oplossing T5. Dit totaalpakket bestaat uit de modules Web selfservice, E-mail response management, Live Chat, Call management, Chatbot en Brief-, fax- en baliecontact.

Klantgerichtheid staat hoog in het vaandel; er wordt veel aandacht besteed aan het realiseren van kostenbesparing voor relaties en het bieden van optimale service.

Locatie

Zuid-Nederland / België

Publicatie datum

2012-02-25

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!