Tijdelijk Medewerker Ondersteuning Service Excellence

Vacature Tijdelijk Medewerker Ondersteuning Service Excellence

Wat ga je doen
We zoeken iemand die de hand- en spandiensten kan vervullen voor de SE manager: uitzoeken van NPS bestanden, controleren van bestanden, etc.

Wat je ook doet
• Je hebt het klanttevredenheid- en klachtenonderzoek in beheer.
• Je analyseert de ontvangen respons, kan deze plaatsen in relatie met de klantreis en identificeert zaken die erg goed gaan en zaken die verbeterd kunnen worden.
• Je stelt rapportages op van NPS en geregistreerde Klachten en Complimenten
• Je voert controles uit op vragenlijsten en processen in systemen.

Team samenstelling
Je werkt in een team waar passie voor klantbeleving en in de huid van de klant kruipen de normaalste zaak van de wereld is. Het is een compact team met een grote verantwoordelijkheid. Eenieder heeft zijn/haar blik uitstaan in de organisatie en daarmee een goed beeld van wat er speelt. Jullie spreken elkaar met grote regelmaat over hoe bepaalde zaken aan te pakken zijn voor het beste resultaat. Gevraagd en ongevraagd elkaar helpen en advies geven is een tweede natuur. Je rapporteert aan de manager Klantintelligentie en Ervaringen.

Profiel Tijdelijk Medewerker Ondersteuning Service Excellence

Wij vragen
• Je hebt goede kennis van Excel, PowerPoint, en bij voorkeur Tableau.
• Je bent analytisch ingesteld
• Je kunt helder communiceren op elke laag in de organisatie.
• Je vindt het leuk of samen te werken met verschillende disciplines en kan uitstekend zelfstandig werken.
• Je omarmt Agile werken.
• Je toont initiatief en hebt een resultaatgerichte instelling.
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.

DE SLUITINGSDATUM BIJ DEZE AANVRAAG IS DINSDAG 23 JUNI. REAGEREN IS ALLEEN MOGELIJK VIA DE SOLLICITATIEKNOP BIJ DEZE VACATURE. REACTIES VIA ANDERE KANALEN KUNNEN HELAAS NIET IN BEHANDELING WORDEN GENOMEN.

Locatie

Noord Brabant

Publicatie datum

21.06.2020

Contactpersoon

Fun Zeegers

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen