Vacature Tijdelijk Medewerker Ondersteuning Service Excellence

Wat ga je doen
We zoeken iemand die de hand- en spandiensten kan vervullen voor de SE manager: uitzoeken van NPS bestanden, controleren van bestanden, etc.

Wat je ook doet
• Je hebt het klanttevredenheid- en klachtenonderzoek in beheer.
• Je analyseert de ontvangen respons, kan deze plaatsen in relatie met de klantreis en identificeert zaken die erg goed gaan en zaken die verbeterd kunnen worden.
• Je stelt rapportages op van NPS en geregistreerde Klachten en Complimenten
• Je voert controles uit op vragenlijsten en processen in systemen.

Team samenstelling
Je werkt in een team waar passie voor klantbeleving en in de huid van de klant kruipen de normaalste zaak van de wereld is. Het is een compact team met een grote verantwoordelijkheid. Eenieder heeft zijn/haar blik uitstaan in de organisatie en daarmee een goed beeld van wat er speelt. Jullie spreken elkaar met grote regelmaat over hoe bepaalde zaken aan te pakken zijn voor het beste resultaat. Gevraagd en ongevraagd elkaar helpen en advies geven is een tweede natuur. Je rapporteert aan de manager Klantintelligentie en Ervaringen.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

Noord Brabant

Publicatie datum

2020-06-21

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!